Альфа-Банк в Одинцово

Три года пользовался дебетовой картой без каких либо проблем, в начале марта неначислили кэшбек, отнесся к этому спокойно, время такое, что все Читать далее...

Три года пользовался дебетовой картой без каких либо проблем, в начале марта неначислили кэшбек, отнесся к этому спокойно, время такое, что все процессы пошли не по плану. Написал в поддержку и там мне ответил безобразно сконструированный бот, который просто ни в какую не переключал на человека. В итоге забил. А вчера вспомнил эту историю, стало обидно и написал в поддержку вновь. Сразу ответил человек и сегодня уже начислили то, что забыли в марте. Сервис очень поменялся к лучшему Скрыть

Случайно зачислила деньги за кредит на счет кредитной карты, у которой давно прошел срок действия. Чтобы вернуть деньги, менеджер предложил Читать далее...

Случайно зачислила деньги за кредит на счет кредитной карты, у которой давно прошел срок действия. Чтобы вернуть деньги, менеджер предложил пролонгировать договор и получить новую карту, хотя можно было вернуть деньги другим способом. Подсунули карту с максимальным процентным обслуживанием, хотя сказали, что на прежних условиях - не пользуешься и не платишь. Пришлось активировать карту, что бы снять свои собственные деньги. Теперь должна банку 10000 рублей за обслуживание и уже заплатила 4500 руб, банк разбираться в ситуации не желает. Закрыть карту не могу, т.к. банк требует погасить задолженность. По окончании срока действия карты я буду должна 20000 руб за то, что вернула свои же собственные деньги. Банк ведет себя очень не порядочно не информируя или давая ложную информацию клиентам. Теперь ежедневно звонят и требуют погасить задолженность, а один менеджер вообще предложил пойти поработать, что бы погасить долг, хотя я нахожусь на пенсии. Причем в подобную ситуацию у меня попало несколько знакомых. Вообщем, никому не советую связываться с этим банком, у них политика работы с клиентами - любыми способами по больше денег снять с клиентов и карты у них все с подвохом. Скрыть

Добрый день, Мы индивидуальные предприниматели, а именно 15 юредических лиц, работающих в рамках франшизы под брендом "ХАТИМАКИ", который "АЛЬФА Читать далее...

Добрый день, Мы индивидуальные предприниматели, а именно 15 юредических лиц, работающих в рамках франшизы под брендом "ХАТИМАКИ", который "АЛЬФА БАНК" решил переманить к себе на обслуживание от "СБЕРБАНКА". Нам пообещали установить льготные тарифы, но после перехода в Ваш банк все как буд то забыли о свох обещаниях. Счет открыл в сентябре месяце, сейчас 28 ноября и никакие льготные условия не были предоставлены до сих пор. 2 месяца нам пудрят мозги, кормят завтраками, по устранению данной проблемы. Мы перевел свои финансы в ваш банк, я вам доверился, и такого хамского отношения к себе и к своим партнерам не потерплю, с них вы списали намного больше денег. Если вы на этой неделе не предоставите нам решение этой проблемы и обратной связи, то мы КОЛЛЕГИАЛЬНО закрываем свои счета. В "АЛЬФА БАНКЕ" мы больше потеряли, чем приобрели. Скрыть

Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей Читать далее...

Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе - если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело. Скрыть

впаривают ссудный счёт вместо кредитного. Ссудный счёт потом могут арестовывать и взыскивать деньги без вашего согласия, в отличие от кредитного! У Читать далее...

впаривают ссудный счёт вместо кредитного. Ссудный счёт потом могут арестовывать и взыскивать деньги без вашего согласия, в отличие от кредитного! У меня случился как раз такой случай. А потом ещё на сумму этих взысканий будете проценты платить Скрыть

Добрый вечер. В конце мая 2022 г. заключил кредитный договор с Альфа-Банком. Кредитное предложение было получено в приложение банка - оформлял Читать далее...

Добрый вечер. В конце мая 2022 г. заключил кредитный договор с Альфа-Банком. Кредитное предложение было получено в приложение банка - оформлял онлайн, была одобрена необходимая сумма. В приложение Альфа-Банка была возможность кредитования со страховкой (с пониженной процентной ставкой) и без страхования (с высокой процентной ставкой). Выбрал со страховкой после консультации по телефону с менеджером банка, которая заверила меня о том, что при досрочном закрытие кредита часть неиспользованной страховой премии можно будет вернуть (как и в других банках). Был оповещён об увеличение суммы кредита в связи с включением страховки в тело кредита. Выбрав один из двух возможных вариантов, поставил галочку на строке – кредит со страхованием, подтвердил согласие на получение денежных средств. Документы по кредиту банк прислал уже после заключения договора и перечисления средств за страховку на электронную почту. 25.10.2022 закрыл кредит досрочно. В приложение банка обратился к менеджеру для возвращения денежных средств за неиспользованную страховку и узнал, что в банке мне оформили не одну страховку, а две. Мною было написано заявление на возврат денежных средств за дни, когда страхование уже не требуется, но на горячей линии мне заявили, что вернут страховую премию только по одному полису с минимальной суммой. Объясняют, что вторая страховка оформлена мной добровольно, как дополнительный продукт и не относится к кредиту. Страховка была взята вместе с кредитом, входила в тело кредита. В п. 11 договора кредитования указано в качестве цели кредита - добровольная оплата Заемщиком по договору (-ам) дополнительной (-ых) услуги (услуг) по программе (-ам) «Страхование жизни и здоровья (Программа 1.02)», «Страхование жизни и здоровья Защита от потери работы (Программа 1.3.3)». Не совсем понятно, как страховка «Страхование жизни и здоровья Защита от потери работы» для кредитного договора с пониженной ставкой (с обязательностью Страхования жизни и здоровья) при оформлении кредита в банке стала отдельным не связанный с кредитом страховым полисом. Получается менеджеры банка осознанно дают не верную информацию, по факту наблюдается наличие навязывание дополнительных услуг, введение в заблуждение, а возможно и признаки мошенничества. После получения официального отказа - намерен обратится в соответствующие инстанции для решения этого вопроса. Являюсь давним клиентом Альфа-Банка, но после такого случая придется перейти в другой банк, в том числе и с зарплатным проектом. Очень неприятно удивила позиция банка: "Мы не причем, разбирайтесь со страховой компанией". Как это вы не причем, если в вашем приложение и у вас берется кредит, и вы выставляете условия кредитования?! А варианта выбора кредита только 2: со страхованием и без страхования. Причем возможности отказаться от страховки дополнительной НЕТ! Нет такой услуги, данная страховка идет в комплексе (хотя как оказывается потом к кредиту не относится - бред!). Скрыть

Осенью 2022 года решил приобрести автомобиль так как денег не хватало, обратился за потребительским кредитом в Альфа банк, так как был их зарплатным Читать далее...

Осенью 2022 года решил приобрести автомобиль так как денег не хватало, обратился за потребительским кредитом в Альфа банк, так как был их зарплатным клиентом и для его получения не требовалось большое количество справок. Приехав в одно из отделений в г. Калининграде, девушка специалист по кредитованию посоветовала брать его со страховкой, требовалась не маленькая сумма 2 100 000 руб. на 5 лет, решил воспользоваться этой услугой. Но перед этим несколько раз уточнил точно в случае досрочного погашения я смогу вернуть не востребованную часть страховой премии. Девушка сказала конечно в любой момент вы сможете ее вернуть обратившись с заявлением в Альфа страхование. Так как ни раз уже пользовался услугами этого банка и был в целом доволен, не усомнился в том, что меня обманываю и как показало время зря. Со мной был заключен договор F0CRBM10220803003851 от 05.08.2022. и перечислено в тот же день 2 484 500 руб. из которых 347 217 руб. ушли насчет Альфа Страхования в виде страховой премии. Через 3 месяца 19.11.2022 я досрочно закрыл кредит и обратился в отделение, где девушка мне разъяснила порядок возврата страховой премии. Ничего супер сложного по звонку на горячую линию Альфа страхования нужно было получить ссылку на анкету, заполнить ее, распечать, приложить к ней справку с банка о закрытие кредита и отправить по их адресу в г. Москва. Вот тут началось самое то самое "Волшебство от Альфа банка" при подготовке документов я обратил внимание, что со мной заключены два Полиса-Оферты один на "Страхование жизни здоровья" F0CRBM10220803003851, Со страховой премией 9128,47 руб. и второй полис "Страхование жизни и здоровья Защита от потери работы" L0302/541/00286170/1, Со страховой премией 338 089,65 руб. Позвонив в Альфа Страхование мне объяснили, что только по первому полису на 9128,47 руб. возможен возврат страховой премии, а по второму нет, и судя потому что консультанты несколько раз меня скидывали на автоинформатор вместо ответа по второму полису я далеко не первый и последний кто так попал. В итоге я потерял 338 089 руб. за 3 месяца пользования кредитом это если не учитывать ежемесячные проценты по самому кредиту. Я обратился Альфа банк, попросил помочь разобраться в ситуации было создано обращение A2211214051, через 1 день пришел ответ, вкратце: "мы проверили вы сами во всем виноваты нужно было читать условия и девушка тоже такое сказать не могла!" P.S. На этом мое общение с Альфа банком закончилось, закрываю вклады и перевожу зарплатный проект в другой банк. Туда больше ни ногой. Скрыть

Хороший аналог рассрочки. Например, вам нужно взять несколько товаров в рассрочку, но магазины оформляют как правило их только на один товар. С этой Читать далее...

Хороший аналог рассрочки. Например, вам нужно взять несколько товаров в рассрочку, но магазины оформляют как правило их только на один товар. С этой картой же вы сможете оплатить несколько товаров и в течение года спокойно выплачивать сумму. Обслуживание бесплатное, что отличный плюс) Скрыть

Сотрудник грубил отказался доставлять карту

Все положительные отзывы - это работники банка. Ни за что не пользуйтесь этим банком От слова НИКОГДА В 2019г впарили кредитку на 200к. Я её сразу Читать далее...

Все положительные отзывы - это работники банка. Ни за что не пользуйтесь этим банком От слова НИКОГДА В 2019г впарили кредитку на 200к. Я её сразу заблокировал. Сегодня 20.11.22 пришёл счёт 4500р за обслуживание. Я не один такой? Наверное на подарки банку? Никаких оповещений и писем не было Скрыть